[ostatnia aktualizacja: 05.01.2024r.] 

Regulamin ten precyzuje zasady oraz warunki funkcjonowania sklepu online BLISSI, działającego pod adresem www.blissi.pl. Definiuje również obowiązki oraz prawa dwóch stron umowy.

SŁOWNICZEK

• Stroną umowy może być Kupujący lub Sprzedawca/Sprzedający. Sklep, dostępny pod adresem www.blissi.pl, obsługuje Klientów, którzy nabywają produkty przez jego platformę.
• Klient – obejmuje osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne, które posiadają zdolność prawną i dokonują zakupów w sklepie blissi, dostępnym pod adresem www.blissi.pl.
• Konsument – to osoba fizyczna, która nabywa produkty dla celów niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca –  to jednoosobowa działalność gospodarcza lub osoba upoważniona do zawarcia umowy sprzedaży w imieniu podmiotu prawnego, widniejącego w KRS / CEIDG.
• Kupujący –  to ogólny termin odnoszący się do Klienta, Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta lub samego Konsumenta.
• Zamówienie –  to oferta złożona przez kupującego poprzez sklep internetowy BLISSI lub za pośrednictwem kontaktu telefonicznego w celu zawarcia umowy sprzedaży.
• Użytkownik – to każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usług sklepu internetowego.
• Umowa – oznacza umowę sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, zgodnie z Kodeksem Cywilnym; stanowi ona zobowiązanie do przeniesienia własności towaru zgodnie z art. 6 Ustawy o prawach konsumenta.
• Produkt – każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem witryny www.blissi.pl
• Paragon – papierowy rachunek fiskalny.

Dowód sprzedaży – dokument poświadczający zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy kupującym oraz sprzedającym. Dowodem sprzedaży może być paragon, paragon elektroniczny lub faktura. Posiadanie dowodu sprzedaży stanowi podstawę do rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji, jego posiadanie jest konieczne również w przypadku roszczeń kupującego z tytułu praw konsumenta.

1.Postanowienia ogólne

• Sklep BLISSI, dostępny pod adresem internetowym: www.blissi.pl prowadzony jest przez BLISSI Katarzyna Krawczykowska z siedzibą w Dobryszycach 97-505, ul.Polna 5; NIP: 9512573382, REGON: 525867729.
• W celu zawarcia umowy sprzedaży ze sprzedawcą, kupujący może skorzystać z prawa do negocjacji warunków umowy.
• Niniejszy regulamin stanowi wzorzec zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy sprzedającym i kupującym.
• Wszystkie towary dostępne w naszym sklepie internetowym są fabrycznie nowe, pozbawione wad oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek
• Sprzedaż wysyłkowa prowadzona jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
• Regulamin został przygotowany w oparciu o następujące podstawy prawne:
  • art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.) 
  • art. 12 ust 1 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.).
  • Dyrektywa 2011/83/UE dotycząca praw konsumentów
  • Dyrektywa 2000/31/WE dotycząca handlu elektronicznego
  • Dyrektywa 2013/11/UE dotycząca rozstrzygania sporów konsumenckich online

2.ZAMÓWIENIA

• Przy składaniu zamówienia w sklepie BLISSI, klient może korzystać z dwóch opcji: poprzez stronę internetową www.blissi.pl lub kontakt telefoniczny. W przypadku rozmowy z przedstawicielem sklepu, klient jest zobowiązany do udzielenia informacji dotyczących wybranego modelu i wariantu biżuterii, ilości oraz wszelkich szczegółowych specyfikacji produktu objętego zamówieniem. Składanie zamówienia nie stanowi samoistnego zawarcia Umowy Sprzedaży.
• Prezentowane informacje na stronie www.blissi.pl nie są ofertą w rozumieniu prawa cywilnego, lecz stanowią zachętę do zawarcia umowy sprzedaży. Złożenie zamówienia przez klienta równoznaczne jest z złożeniem oferty zawarcia umowy sprzedaży sprzedającemu. Po prawidłowym złożeniu zamówienia, jest ono potwierdzane drogą mailową. Momentem zawarcia umowy jest wysłanie wiadomości e-mail do klienta informującej o rozpoczęciu realizacji zamówienia.
• Aby otrzymać fakturę VAT, przedsiębiorca musi zaznaczyć opcję „chcę otrzymać Fakturę VAT” oraz podać dane firmy oraz numer NIP podczas składania zamówienia. W przypadku braku tych danych, klient będzie traktowany jako konsument bez osobowości prawnej.
• Finalizacja zamówienia obejmuje dodanie wybranych produktów do koszyka, określenie metody wysyłki i płatności, a następnie wybór opcji „przejdź do płatności” zgodnie z instrukcjami na ekranie. Klient może złożyć zamówienie poprzez podanie niezbędnych danych do realizacji zamówienia.
• Sklep nie nakłada ograniczeń co do ilości produktów dodawanych do koszyka. W przypadku ograniczonej dostępności produktów, informacja jest udostępniana na stronie produktu lub przekazywana przez obsługę sklepu drogą e-mailową. Po przejściu do koszyka, klient może zobaczyć podsumowanie zamawianych przedmiotów. Możliwe jest również użycie kodu rabatowego na etapie składania zamówienia – należy go wprowadzić w odpowiedniu polu na stronie koszyka.
• Zdjęcia biżuterii prezentowane na stronach sklepu mogą różnić się od rzeczywistych rozmiarów, a różnice między egzemplarzami tego samego modelu mogą wynikać z ręcznego wykonania biżuterii. W celu uzyskania dodatkowych informacji, klient może skontaktować się ze sklepem.
• Zamówienia zrealizowane w dni robocze oraz w soboty, niedziele i święta są realizowane od kolejnego dnia roboczego i muszą zostać potwierdzone informacją zwrotną przez e-mail.
• Anulacja zamówienia produktu, który został już wysłany, nie jest możliwa. Wykonanie Umowy Sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu BLISSI datowane jest na dzień odebrania przesyłki przez Kupującego.

3.PŁATNOŚCI

• Wszystkie ceny w naszym sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Mogą one obejmować indywidualne zniżki lub rabaty, automatycznie przypisywane Klientowi i są widoczne w podsumowaniu zamówienia.
• Oferujemy różne metody płatności, takie jak platforma transakcyjna Przelewy24, płatność za pobraniem u kuriera oraz możliwość wykorzystania voucherów/kart podarunkowych. Numer karty podarunkowej należy wpisać w koszyku do zamówienia w dedykowanym polu. W przypadku, gdy wartość karty przekracza koszt zamówienia, różnica nie jest zwracana. Karty podarunkowe można wykorzystywać wielokrotnie, aż do wyczerpania salda.
• Klient nabywa towary i zamawia usługi dostawy zgodnie z aktualnymi cenami i opłatami dostawy obowiązującymi w chwili składania zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen i opłat za dostawę, szczególnie w przypadku zmian w cennikach usług kurierskich. Ta zmiana nie dotyczy już złożonych zamówień.
• Nieopłacone zamówienia zostaną anulowane po upływie 5 dni od daty ich złożenia. Klient ma możliwość ponownego złożenia zamówienia na ten sam produkt.
• Klient ma wybór sposobu płatności za zamówiony towar w sklepie internetowym BLISSI. Aktualne ceny oraz koszty dostawy są widoczne w koszyku oraz w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym na adres e-mail Klienta.

4.DOSTAWA

• Dla każdego zamówienia dołączamy paragon jako dowód zakupu, który jest dostarczany elektronicznie lub w formie papierowej wraz z przesyłką.
• Dostawa produktów odbywa się poprzez usługi firm kurierskich, takich jak Poczta Polska, DPD, InPost lub Paczkomaty InPost, na adres wskazany przez kupującego podczas składania zamówienia.
• Koszty wysyłki na terenie Polski zależą od wartości zamówienia i są jasno widoczne w koszyku podczas składania zamówienia. W przypadku wysyłki zagranicznej, koszty są widoczne w koszyku i pokrywane przez kupującego.
• W przypadku odstąpienia od umowy, klient otrzymuje zwrot równowartości wpłaconej kwoty.
• Jeśli któryś z produktów z zamówienia nie jest dostępny, informujemy klienta w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. Klient ma możliwość zdecydowania o przesunięciu terminu realizacji zamówienia lub odstąpieniu od umowy. Jeśli możliwa jest częściowa realizacja, klient może wybrać otrzymanie tylko dostępnych produktów lub zrezygnować z zamówienia. Odstąpienie od umowy skutkuje anulowaniem zamówienia.
• Na podstronie każdego produktu podany jest czas wysyłki. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy, zależny od wybranej firmy kurierskiej.
• Kupujący ma obowiązek sprawdzenia przesyłki po jej dostarczeniu w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń mechanicznych zalecamy sporządzenie protokołu szkody i skontaktowanie się ze sprzedawcą.
• Zalecamy również, aby po dostarczeniu przesyłki kupujący sprawdził stan zamówionego towaru i w przypadku stwierdzenia wad skontaktował się ze sprzedawcą.

5.ZWROTY PRODUKTÓW

Poprzez zwrot produktu definiuje się odstąpienie kupującego od zawartej umowy sprzedaży.

• Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość ze sprzedającym za pośrednictwem sklepu internetowego, w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy musi zostać poparte oświadczeniem przesłanym w w/w. terminie, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: zwrot@blissi.pl

Po złożeniu oświadczenia, kupujący jest zobowiązany zwrócić produkty niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

• Sprzedawca niezwłocznie, nie przed upływem 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez kupującego, zwróci równowartość kwoty płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z zastrzeżeniem, że:
  • W przypadku odstąpienia od umowy, którego skutkiem jest zwrot przesyłki z zagranicy, koszty przesyłki produktu do sprzedającego ponosi kupujący.
  •  W przypadku wybrania przez kupującego sposobu dostarczenia produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedającego, sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów;
  • Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia będące wynikiem korzystania z niego w nieodpowiedni sposób, wykraczający poza proces konieczny do zbadania jego cech i funkcjonalności;
  • Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za pomocą takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, chyba że kupujący zgodził się na inny sposób.
• Towary wyprodukowane według specyfikacji kupującego, lub służące jego zindywidualizowanym potrzebom, w związku z czym nie nadające się do dalszej odsprzedaży, nie podlegają odstąpieniu od umowy. Są to na przykład:
  • Produkty wykonane na indywidualne zamówienie kupującego, zawierające cechy charakterystyczne, np. grawer
  • Produkty niewystępujące w standardowej ofercie sklepu

Powyższe wskazania nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy, w związku z niezgodnością towaru z umową.

Sprzedającemu przysługuje prawo wstrzymania zwrotu kwoty otrzymanej od kupującego do chwili otrzymania towaru z powrotem, lub dostarczenia wiarygodnego dowodu nadania przesyłki zwrotnej.

6. REKLAMACJE

• Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres dwóch lat od jego dostarczenia. Towar jest zgodny z umową, jeśli zachowuje zgodność co do opisu, kompletności, materiałów, funkcjonalności, jakości wykonania oraz odpowiada przedstawionej na stronie produktu wizualizacji jego próbki. Można wówczas uznać, że posiada wartość, która przekłada się na realizację potrzeb i celów konsumenta, typowych dla towarów tej kategorii.
• W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową w ciągu dwóch lat od dostarczenia, kupujący może żądać naprawy lub wymiany. Po upływie dwóch lat, dowód na istnienie wady w momencie zakupu leży po stronie kupującego.
• Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub generują nadmierne koszty, sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. W przypadku, gdy towar jest nadal niezgodny z umową, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpić od umowy.
• Obniżka ceny za towar niezgodny z umową powinna być proporcjonalna do jego pełnej wartości zgodnej z umową. 
• Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeśli niezgodność nie jest istotna. 
• Jeśli kupujący dochodzi roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową, powinien na koszt sprzedawcy dostarczyć wadliwy towar oraz opisać niezgodność.
• Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź na reklamację kupującego, w przeciwnym razie przyjmuje się, że uznał on roszczenie za zasadne. Od 15 lutego 2016 r. konsument może skorzystać z platformy ODR, umożliwiającej rozpatrywanie sporów konsumenckich online. Można to zrobić poprzez stronę: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• Adres reklamacyjny to: BLISSI Katarzyna Krawczykowska, 97-505 Dobryszyce, ul. Polna 5.

7. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

• Usługodawca świadczy w ramach sklepu internetowego, dostępnego pod adresem www.blissi.pl następujące usługi elektroniczne:
  • Prowadzenie indywidualnego konta użytkownika;
  • Umożliwienie składania zamówień poprzez przeznaczony do tego celu formularz;
  • Newsletter

Wyżej wymienione usługi elektroniczne, świadczone przez usługodawcę są bezpłatne.

• Podstawą realizacji usług jest posiadanie aktywnego konta e-mail.
• Zalecane wymagania techniczne, mające kluczowy wpływ na poprawność realizacji świadczonych usług: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies.
• Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania z usług świadczonych przez BLISSI w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest korzystanie z usług elektronicznych w sposób niezgodny z prawem, zakłócający funkcjonowanie witryny www.blissi.pl poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń oraz rozsyłanie, lub umieszczanie w witrynie niepożądanych informacji handlowych.

Usługobiorca może również składać reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych świadczonych przez BLISSI, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@blissi.pl lub korzystając z innych deklarowanych przez usługodawcę kanałów komunikacji. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, przez upływem 14 dni liczonych od dnia złożenia reklamacji.

• Usługobiorca ma prawo zakończyć umowę o świadczenie usług elektronicznych ciągłych bezterminowo i bez podawania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@blissi.pl lub za pomocą innych dostępnych kanałów komunikacji zapewnionych przez usługodawcę.
• Usługodawca również ma prawo zakończyć taką umowę bezterminową o świadczenie usług elektronicznych, jeśli usługobiorca w sposób obiektywny lub uporczywy narusza postanowienia Regulaminu, szczególnie dostarczając treści sprzecznych z prawem, po jednokrotnym i nieskutecznym wezwaniu do zaprzestania tego działania z określeniem odpowiedniego terminu. W takiej sytuacji umowa wygasa po upływie 7 dni od złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu.
• Usługodawca odpowie na reklamacje na adres e-mail przekazany przez usługobiorcę lub w inny uzgodniony sposób komunikacji między stronami.

7a. Konto użytkownika

• Założenie konta na www.blissi.pl jest dobrowolne i darmowe.
• Aby dokonać rejestracji konta w sklepie, użytkownik musi wypełnić formularz rejestracji znajdujący się na stronie internetowej sklepu, podając swoje dane, zgodne ze stanem faktycznym. W celu utworzenia konta użytkownika, zainteresowany zobligowany jest podać dane, takie jak: Nazwa użytkownika, adres e-mail, hasło.
• Jeśli dane ulegną zmianie po rozpoczęciu realizacji zamówienia, użytkownik proszony jest o poinformowanie sklepu w przypadku, gdy dane te mają istotny wpływ na możliwość finalizacji transakcji.
• Przy rejestracji można również zdecydować się na otrzymywanie wiadomości z newslettera o promocjach i nowościach na www.blissi.pl.
• Informacje na temat przechowywania i przetwarzania danych osobowych znajdziesz w zakładce “Polityka Prywatności”

8.POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Usługodawca zastrzega sobie możliwość modyfikacji niniejszego regulaminu wyłącznie z istotnych powodów. Za istotne przyczyny uważa się konieczność dostosowania regulaminu do udoskonalenia świadczonych usług lub zmiany przepisów prawnych wpływających na świadczenie usług przez usługodawcę.
• W przypadku, gdy następuje zmiana regulaminu, usługodawca jest zobowiązany poinformować usługobiorców o zaistniałym fakcie z wyprzedzeniem nie mniejszym niż 7 dni od terminu wprowadzenia planowanych zmian. Jeżeli w tym okresie usługobiorca nie wniesie roszczeń wynikających z braku zgody na wprowadzenie zmian w regulaminie, uznaje się, że akceptuje je.
• Złożone zamówienia są realizowane zgodnie z wersją regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
• Usługodawca udostępnia następujące formy kontaktu:

   

  • Telefon: +48 573 364 845;
  •  Wiadomość e-mail: kontakt@blissi.pl
  •  Publicznie udostępnione kanały komunikacji, takie jak platformy social media.
• W przypadku ewentualnego sporu z Usługobiorcą niebędącym Usługobiorcą uprzywilejowanym, sądem będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Materiały zawarte pod adresem www.blissi.pl oraz wszelkie treści, nazwa BLISSI, są objęte ochroną praw autorskich i podlegają prawnej ochronie własności intelektualnej. Bez wyraźnej zgody właściciela zabrania się wykorzystywania i rozpowszechniania tych materiałów.